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免费保修政策
1.凡购买宏安太阳能产品的,并按规定办理了保修手续的用户,均可享受我公司提供的整机三年,其他配件一年的免费保修政策。(自购机凭证开具之日起计算)
2.免费保修条件
能提供《宏安太阳能热水器保修卡》A联,并已办理保修手续且能提供购机有效证明;
必须由我公司制定的特约技术服务部进行安装和维修;
必须在保修期内;
非人为原因造成故障;
保修期内如出现产品质量问题或安装不当引起的故障,一律由安装单位负责免费保修;
非免费保修的内容(实行收费服务);


产品退换政策
参照国家有关部委《部分商品维修更换或退换责任规定》执行


不属于“三包”服务范围的内容(实行收费服务)
1.因用户使用不当、保管不善而损坏的
2.非我公司制定的特约技术服务部安装或维修而造成损坏的
3.没有《宏安太阳能热水器保修卡》A联和购机有效凭证以及未办理保修手续的
4.超过保修期的热水器
5.因不可抗拒因素(地震等)造成损坏的
6.非我公司承诺的服务项目和内容

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